Portatil que va fatal

Buenos días,

Me estoy volviendo loco con un ordenador portatil HP que no se qué le pasa.

Hace mas o menos 1 mes, el ratón que tengo en un puerto usb empezó a fallar, se movia solo, se pulsaba la rueda y desplazaba paginas... pensé que el raton estaba mal y lo cambie por otro, incluso probé en otros usb pero el resultado fue el mismo.

Poco después ha empezado a fallar mas cosas... si abro 2 paginas de internet, no puedo cambiar entre ellas, se me queda en la principal. Lo mismo ocurre con cualquier aplicación que abro. Si abro el Excel y después abro el Word, no puedo cambiar entre ellos.

De vez en cuando hasta no puedo hacer nada, ni apagarlo... paginas que se abren y se cierran solas. Pulso para abrir una pestaña y se abre una pagina (o al contrario)...

Decidí dejar el portátil de fabrica, formateando y borrando todo, sin mantener nada... y los problemas son exactamente igual. Tanto del ratón como del funcionamiento en general

He pasado antivirus por si acaso y dice que todo esta bien

Que puede pasar?

Pd: Incluso esto me cuesta escribirlo, porque el cursor se va a otra linea y me sigue escribiendo por otro lado.... no se que hacer

Hola!

Me inclino a pensar que es un fallo de hardware. Posiblemente el touchpad o el teclado.

Para averiguarlo intenta desconectar el touchpad (normalmente una combinación de teclas FN + otra tecla) y a ver como se comporta el equipo. Aunque no estés usando el touchpad, normalmente está siempre conectado, y si está estropeado te dará problemas aunque uses ratón.

Si continúa dando fallos con el touchpad desconectado, intenta probar con un teclado externo.

Si nada de esto te ha funcionado, al menos sabrás que el fallo no está en estos componentes.

Saludos.

Yo pienso lo mismo. En el trabajo hemos tenido problemas con el touchpad, le llamamos toque fantasma, como si alguien estuviera manipulándolo a lo loco. Tienes la opción del teclado como dice el compañero o en algunos portàtiles lo puedes desconectar desde la BIOS.

Saludos!

Gracias a los dos por las respuesta!
Tiene sentido... lo unico que entro en la configuracion del Touch Pad y no sale nada para desactivar, es mas, dentro me salen las opciones del raton: velocidad del doble click, mostrar rastro del puntero...

Tengo windows 11 home... no se
A traves de la Bios como se hace? la verdad que es desesperante

derty83 dijo:

Gracias a los dos por las respuesta!
Tiene sentido... lo unico que entro en la configuracion del Touch Pad y no sale nada para desactivar, es mas, dentro me salen las opciones del raton: velocidad del doble click, mostrar rastro del puntero...

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Deberás hacerlo con una combinación de teclas.

FN+(tecla con dibujo de un touchpad tachado)

derty83 dijo:

Tengo windows 11 home... no se
A traves de la Bios como se hace? la verdad que es desesperante

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No se si podrás hacerlo desde la bios.... ¿Sabes el modelo exacto de HP?

Pues tampoco encuentro esa tecla... pensaba que era la F4 pero me sale para proyectar pantalla


Como modelo encuentro esto: hp laptop 15-da1xxx
No se si es suficiente

En Windows 10 u 11;

Prueba desde el administrador de dispositivos -> ratones y otros dispositivos señaladores -> touchpad -> deshabilitar dispositivo.

O también:

Desde configuración busca touchpad e intenta desactivarlo.

No hay forma... desde Administrador de dispositivos solo aparece Desinstalar. Lo hago, pero me dice que es necesario reiniciar, reinicio y se instala


Desde Configuracion, no viene nada para desactivar

Si entro, se abren las opciones del raton


La verdad que no se que hacer. En la Bios tampoco me aparece nada

No es lo mismo desinstalar que deshabilitar.

Sitúa el cursor del ratón sobre el dispositivo (en el ad. de dispositivos) , haz click con el boton derecho y en el menú desplegable que se abrirá elige deshabilitar.

De esta forma debería dejar de funcionar, hasta que decidas volver a habilitarlo, claro...

Ese teclado está muy sucio, puede que una tecla se esté pulsando de vez en cuanto, no estaría de más que probaras esta utilidad para ver si una tecla se queda pillada o se pulsa aleatoriamente: https://www.keyboardtester.com/tester.html

Segador dijo:

No es lo mismo desinstalar que deshabilitar.

Sitúa el cursor del ratón sobre el dispositivo (en el ad. de dispositivos) , haz click con el boton derecho y en el menú desplegable que se abrirá elige deshabilitar.

De esta forma debería dejar de funcionar, hasta que decidas volver a habilitarlo, claro...

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No me viene deshabilitar, por eso decia que elegia desinstalar

derty83 dijo:

Ver el archivo adjunto 8689
No me viene deshabilitar, por eso decia que elegia desinstalar

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Propiedades -> controlador -> deshabilitar dispositivo.

No se puede elegir...

Vale, creo que ya se donde está el problema. Ese no debe ser el driver que corresponde a tu modelo de portátil.

https://support.hp.com/es-es/drivers/hp-15-da1000-laptop-pc/23301551

Busca aquí el driver concreto para tu touchpad. Antes de instalarlo desinstala el que tienes y luego ya instalas el nuevo.

Ya me dirás si te ha funcionado.

Gracias y feliz año!!

Pues justo ahi me encuentro con el primer problema... el sistema operativo se actualizó a windows 11 y en la pagina solo me da a elegir windows 10
Si elijo windows 10 me salen varios a elegir... como se cual es el que corresponde? La verdad que me pierdo completamente en estos temas


He desinstalado el actual, he instalado uno de ellos... y todo sigue igual

https://support.hp.com/es-es/drivers/hp-15-da1000-laptop-pc/23301551



Este es el último, y aunque está diseñado para W10 20H2, debería valer también para W11.

Pruébalo a ver... y en caso de que no te funcione ya seria cuestión de probar la opción "detectar los controladores que necesita para esta PC HP"

Pues nada, no se soluciona
He probado tambien a que detecte lo que necesita, y sale "error inesperado" y se cierra
Ya no se que hacer la verdad