PC se bloquea al desconectar USB del tipo MP3 y ebook

Yafus dijo:

Tuve un problema similar hace bastantes años. También era una gráfica ATI y me daban problemas los USB. Puede ser tan simple como que exista un conflicto entre los drivers de ATI y los de la placa base. Es decir, que ya de fábrica estos mismos se peguen. La segunda opción que se me ocurre es algún tipo de incompatibilidad a nivel de hardware. Prueba otra gráfica, a poder ser de Nvidia o si lleva alguna integrada en la placa mejor y ya nos dices.

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Vale, ¿y como puedo desactivar la ATI y activar la integrada para hacer la prueba de si craseah al desconectar un MP3/Ebook?

No te compliques y quita físicamente la ATI. Si no hay gráfica se debería activar sola la integrada si la tiene.

Yafus dijo:

No te compliques y quita físicamente la ATI. Si no hay gráfica se debería activar sola la integrada si la tiene.

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Vale lo cabo de hacer he quitado la grafica pero logicamente la pantalla no se enciende ya que el el VGA estaba conectado a la grafica, y no hay otra manera de conectar ningun VGA

La idea de descartar la ATI es justamente usar otra gráfica y probar mientras se ve en pantalla si falla. Si no tienes gráfica integrada prueba con otra (a poder ser Nvidia). Otra manera de descartar si es culpa de hardware o software es iniciar un Live DVD de Ubuntu y ver si tienes el mismo problema.

Pero eso ya lo descarte, es decir, vete a mensajes mios anteriores y mira los reports que hizo WhoCrashed, sobre que provoco el cuelgue del ordenador. Lo descarte porque desinstale todos los drivers de ATI y después conecte y desconecte un MP3 para que se colgase, y dejo de salir ATI como responsable del cuelgue y solo salieron ntoskrnl.exe y usbhub.sys como responsables. Ademas no tengo ninguna grafica Nvidia, asi quq probare lo de ubuntu.

PD: Sirve Wifislax, para probar?

Raidek dijo:

Vale descartado atikmpag.sys (atikmpag+0xCDBC) he hecho lo de ren atikmpag.sys atikmpag.old -> he reiniciado -> he desinstalado todo lo referente a AMD puesto que atikmpag.sys tiene que ver con mi ATI AMD Radeon HD 5700 Series he vuelto a reiniciar y:

1. He conectado un pendrive normal y no ha habido ningún problema, lo detecta y no pasa nada al desconectarlo
2. He conectado un MP3 y no lo detecta y al desconectar ha saltado el mismo pantallazo azul (*1*) -> he reiniciado con botón y he ido a:

• Panel de control -> Hardware y sonido -> Administrador de dispositivos -> Controladoras de bus universal :
  • Aquí por defecto siempre(por lo menos yo siempre lo he visto) hay un Dispositivo de almacenamiento USB aunque no haya ningún pendrive, mp3, ebook etc conectado. Este (Dispositivo de almacenamiento USB) si le das click derecho tienes varias opciones :

1. Actualizar Controlador (tiene la ultima versión ya he probado a darle)
2. Deshabilitar dispositivo
3. Desinstalar dispositivo
4. Buscar cambios de hardware
5. Propiedades

• Bien si conecto un pendrive aparece otro Dispositivo de almacenamiento USB donde encuentro las misma opciones de antes si doy click derecho, pero si conecto un MP3 me sale logicamente otro Dispositivo de almacenamiento USB pero al darle a click derecho me salen las mismas opciones pero tengo deshabilitada la opción nº2, por lo que he dado a desinstalar (opcion nº1) ¿y que ha pasado? Pantallazo azul (el mismo) (*2*) he reiniciado con botón.

Bien para saber el causante de (*1*) y (*2*), he iniciado WhoCrashed 5.54 y me ha dicho esto :

On Fri 06/10/2017 18:33:15 your computer crashed (*2*)
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\100617-29296-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x2573A4)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80225EE13A4, 0xFFFFAB8143783708, 0xFFFFAB8143782F50)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 06/10/2017 18:33:15 your computer crashed (*2*)
crash dump file: C:\WINDOWS\memory.dmp
This was probably caused by the following module: usbhub.sys (usbhub+0x44354)
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF80225EE13A4, 0xFFFFAB8143783708, 0xFFFFAB8143782F50)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
file path: C:\WINDOWS\system32\drivers\usbhub.sys
product: Sistema operativo Microsoft® Windows®
company: Microsoft Corporation
description: Controlador predeterminado de concentrador para USB
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time.



On Fri 06/10/2017 18:10:29 your computer crashed (*1*)
crash dump file: C:\WINDOWS\Minidump\100617-31656-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x2573A4)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0xFFFFF801384F23A4, 0xFFFF8F00F68C6708, 0xFFFF8F00F68C5F50)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. ​

Es decir al (*1*) que es la primera prueba que he hecho, el causante a sido solo desconectar el MP3 y el error ha siso causado por ntoskrnl.exe (nt+0x2573A4).

Mientras que (*2*) que ha sido la segunda prueba desde administrador de dispositivos, y en la que no he desconectado el MP3 solo he dado a desinstalar el Dispositivo de almacenamiento USB que ha aparecido tras conectar el MP3 ya que no me dejaba clickar sobre Deshabilitar dispositivo. Esto ha desembocado en pantallazo y ha sido provocado a la vez por usbhub.sys (usbhub+0x44354) y ntoskrnl.exe (nt+0x2573A4).

Por lo tanto queda descartadado el atikmpag.sys (atikmpag+0xCDBC) como causante del error.

Ahora procedere a hacer ren usbhub.sys usbhub.old

PD: al desinstalar en este proceso todos los controladores de mi grafica, ya haciendo ren atikmpag.sys atikmpag.old y luego desde windows desinstalar todo lo referente a AMD desde agregar y quitar programas, la pantalla se veía descuadrada y mal (como aumentada) pero tras el 2º reinicio mientras escribía esto se reconfigurado como antes, es decir, windows a descargado los controladores automáticamente.

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Resuelto:

Es un problema de la placa base en si, hay muchos videos en youtube sobre este problema con esta grafica.