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Mi portátil carga Windows y luego se queda la pantalla negra.

Jhonatan Quitian

Facebook User
Hola.
Este es mi problema: enciendo mi portátil y aparece el icono de Windows 8.1 cargando y luego ya no aparece nada, la pantalla se queda en negro, con las teclas se puede subir o bajar el brillo de la pantalla y la tecla de bloqueo de mayúscula no enciende su bombilla, entre en la BIOS y solo me aparecen 4 opciones para entrar, una de ellas es COMPROBACIÓN DE DISCO RIGIDO, en esta opción me aparece otras dos que son VERIFICACION RAPIDA y VERIFICACIÓN EXTENSA y al dar en cualquiera de ambas opciones me aparece que LA VERIFICACIÓN DE SMART: APROBADO y AUTO PRUEBA DE LA UNIDAD CORTA:REPROBADO además de un: id de falla y un id de producto. Por favor alguien me puede ayudar?
 

guichovenom

Usuario Participativo
Hola. ¿Cuándo fué la última vez que funcionó y qué fué lo último que hiciste?, quizá instalar una actualización, programa, dispositivo, etc.

¿Qué marca y modelo es tu equipo? Serviría que pusieras una foto de esos ID's que mencionas.

Saludos.
 


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