Hola, a mi me paso una vez que por una actualización de window mi teclado (que de fábrica era retroiluminado) dejó de funcionar ya también en esa misma actualización dejó de funcionar el lector de tarjetas SD.
Pensé mucho tiempo que era un problema del hardware y hasta pensé en cambiar el teclado y el lector de tarjetas, pues es re importante!
Pero para mi sorpresa en la última actuallización que hice en Window, mi panel volvió a responder a la función de iluminar y el lector de tarjetas también... Por lo cual, te recomiendo que veas bien, pues tengo entendido que tu compu viene con teclado iluminado ( igual hay que cersiosarse) y luego pedor asistencia en liena con window, ellos ayudan a recuperar los drivers con problemas, a mi me han ayudado mucho (después de sus actualizaciones fijo queda alguna embarrada en el compu o los programas)
Saludos,