Ayuda con mother gigabyte h310m h RAM

Hola a todos! Tengo una motherboard gigabyte h310m h con una memoria ram hikvision 8gb ddr4 udimm 2666mhz 1.20v.
El tema es que compre otra ram de 16gb (crucial udimm 18gb ddr4 1.20v), porque solo me anda un slot de memoria de los dos que tiene la placa madre, y cuando cambio la ram, mi pc no arranca. Se queda en un loop de reinicio, solo prenden los ventiladores, pero no da señal de video. Ya intente reiniciando CMOS, intente sacando la bateria, viendo la bios, actulizando la bios, etc.
Otra cosa que me pasa es que cuando conecto la nueva ram, la pc no arranca, luego conecto la de siempre y le cuesta arrancar nuevamente, tengo que reiniciarla varias veces, sacar el cable de AC, hasta que arranca.
Si alguien tiene idea que puede ser, se los agradezco mucho!

Hola Mini:

Respecto a tu consulta, esto es lo que sale en la pag de Gigabyte:

• Memoria:
  1. 2 x zócalos DIMM DDR4 que admiten hasta 32 GB de memoria del sistema
  2. Arquitectura de memoria de doble canal
  3. Soporte para módulos de memoria DDR4 2666/2400/2133 MHz
  4. Compatibilidad con módulos de memoria DIMM 1Rx8/2Rx8 sin búfer ECC (funcionan en modo no ECC)
  5. Compatibilidad con módulos de memoria DIMM 1Rx8/2Rx8/1Rx16 sin búfer y sin ECC
  6. Soporte para módulos de memoria Extreme Memory Profile (XMP)
• Para admitir memoria de 2666 MHz o XMP, debe instalar un procesador Intel® Core™ i7/i5 de octava generación.
• 
  
• Seria bueno saber los MHz de la memoria de 16 GB que compraste.
• Y el procesador que estas utilizando.
• Que nos proporciones esa informacion, para una mejor ayuda.
• Saludos...

Kriz dijo:

Hola Mini:

Respecto a tu consulta, esto es lo que sale en la pag de Gigabyte:

• Memoria:
  1. 2 x zócalos DIMM DDR4 que admiten hasta 32 GB de memoria del sistema
  2. Arquitectura de memoria de doble canal
  3. Soporte para módulos de memoria DDR4 2666/2400/2133 MHz
  4. Compatibilidad con módulos de memoria DIMM 1Rx8/2Rx8 sin búfer ECC (funcionan en modo no ECC)
  5. Compatibilidad con módulos de memoria DIMM 1Rx8/2Rx8/1Rx16 sin búfer y sin ECC
  6. Soporte para módulos de memoria Extreme Memory Profile (XMP)
• Para admitir memoria de 2666 MHz o XMP, debe instalar un procesador Intel® Core™ i7/i5 de octavao generación.
• 
  
• Seria bueno saber los MHz de la memoria de 16 GB que compraste.
• Y el procesador que estas utilizando.
• Que nos proporciones esa informacion, para una mejor ayuda.
• Saludos...

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Hola Kriz! gracias por responder.
Mí PC tiene un i5 9400u
y la memoria actual es de 8gb ddr4 2666mhz 1.2v (con ella función actualmente y prende sin problema)
La nueva memoria es de 16gb ddr4 2666mhz 1.2v

Hola Mini:

Lo que puedes intentar es: Quitar las 2 memorias de tu PC, y que en la ranura numero 2, conectes solo la memoria de 8Gb (osea la antigua), y la primera ranura la dejes vaciá. Y pruebes si arranca bien la PC.

Nota: la ranura 1 es la que esta al lado del procesador o CPU.

Si la PC arranca sin problema...

Apagas y quitas la memoria de 8Gb, de la ranura 2 y conectes en la ranura 1, la memoria de 16Gb, " y la ranura 2 la dejes vaciá" y pruebes si arranca la PC.

Observación: Pueden pasar 3 cosas durante las pruebas.

1- Que la memoria de 8Gb en la ranura numero 2, "si funciona". (dando por entendido que la ranura 2 esta funcionando).
2- Que al poner la memoria de 8Gb, en la ranura 2, "no funciona". (dando por entendido que la ranura 2 esta dañada).
3- Que la memoria de 16Gb, en la ranura numero 1, "si funciona". (dando por entendido que la memoria nueva esta funcionando).

Saludos...