WINDOWS 10 no reconode disco

muy buenas
queria comentar otro problema que ha surgido en el portatil de mi pareja desde que se le actualizo de forma forzosa a windows 10.
La cuestion es que inserta cualquier disco en la unidad lectora, pero no se la reconoce. He buscado alguna posible solucion, pero lo unico que encuentro es que en el ordenador no les sale la unidad lectora, pero ese no es mi caso, ya que entro en equipo y me sale la unidad D, el problema es que pincho encima y no me sale nada, que introduzca un disco, pero no me los lee.
A ver si alguno de vosotros sabria resolver el problema, ya que sino no quedara mas remedio que llevarlo al servicio tecnico, con el consiguiente coste por algo que se ha estropeado de un dia para otro sin motivo aparente, mas alla de la actualizacion, y despues del tiempo que ha pasado desde la actualizacion ya no deberia haber quedado a medias, aunque el voluman siga sonando bastante bajo respecto a cuando estaba windows 8.

Otra duda es si seria posible volver a windows 8, y como hacerlo, por si no pudieramos solucionarlo, o simplemente lo quiera restaurar a la version anterior porque le ha supuesto mas molestias que otra cosa.

Espero que podais ayudarme con ambas cuestiones

Un saludo

Nadie sabe resolverme las dudas al respecto?

subimos el tema, a ver si alguno puede ayudarme

¿has probado a borrar y reinstalar drivers? Puede que por ahí vengan los problemas

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Glopito dijo:

¿has probado a borrar y reinstalar drivers? Puede que por ahí vengan los problemas

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no, no he probado eso mayormente porque no se como hacerlo, jaja. al ser un lector de dvd de un portatil no se el modelo de lector que es, y supongo que sin saber eso buscar drivers seria imposible

Pero son dos portatiles distintos? No le sale, le sale pero no le deja mirar nada?

Si sale y no detecta disco seguramente la lente este estropeada. Si no sale nada es posible tener que mirar si sale en la bios a ver si es problema de windows.

Los drivers los puedes buscar por el modelo de tu portatil. Las marcas suelen tener en su web una seccion de descargas por modelo, donde estan todos los de ese modelo, algunos para varias versiones de windows distintas. Pruebalo

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lilsaik dijo:

Pero son dos portatiles distintos? No le sale, le sale pero no le deja mirar nada?

Si sale y no detecta disco seguramente la lente este estropeada. Si no sale nada es posible tener que mirar si sale en la bios a ver si es problema de windows.

Los drivers los puedes buscar por el modelo de tu portatil. Las marcas suelen tener en su web una seccion de descargas por modelo, donde estan todos los de ese modelo, algunos para varias versiones de windows distintas. Pruebalo

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no, es el portatil de mi novia, pero para ahorrar poner todo el rato eso , lo pongo como si fuera mio para ahorrar tiempo, jaja, pero es solo en un portatil. Lo de la lente seria extraño, ya que como explique, antes de la actualizacion a traicion a windows 10 funcionaba bien, desde la actualizacion reeconoce que existe el lector de cd, te sale unidad D en Equipo, pero metes un cd y no hace nada, al pinchar encima de unidad D sale el mensaje de introduzca cd, no se si me explico, asi que si el que el lector no lea los cds es problema de los drivers, bios, o lo que sea eso, pues ni idea, pero que la lente este rota seria raro por lo que comento, antes de actualizar si funcionaba, y no ha sido maltratado el portatil.
buscare como se puede mirar eso de los bios y drivers, que la verdad es que no tengo ni idea

En el portátil te viene una etiqueta, te pondrá: (esto es como ejemplo)
Toshiba
Model number: htc512-7980u
Así que entras en Toshiba, te vas a "buscar:" introduce exactamente las letras y números con el guión o signo que te ponga, te enviará a la pág. del pc, ves a la pestaña Download, busca el Driver del lector, si puede ser para win10, lo descargas e instalas

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Haz una prueba sencilla

Ve al boton inicio y da clic derecho y elige administrador de dispositivos, se abrira una lista , busca la unidad de dvd que falla ( no te equivoques ) una vez en ella vuelve a dar clic derecho y desinstalala , depues arriba en el nobre del equipo vuelves a dar clic derecho uy seleccionas buscar cambios en el hardware , el pc la encontrara e instalara el controlador , prueba a ver si funciona

pues probare eso que dices, ya os ire contando a ver si se arregla, muchas gracias, estad atentos al hilo, jeje

y si no funciona eso y no encuentra el hardware, entonces directamente no me saldra ni siquiera la unidad?