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Problema de reseteo de PC. !Urgente!

Hola, junto con saludarlos (es mi primer mensaje en el foro) les pido ayuda con un problema que estoy teniendo y que no he podido solucionar.

Descripción del problema: Durante la ejecución de algunos juegos la tarjeta gráfica de mi PC hace un sonido terrible, pasados pocos segundos de esto el PC se resetea lo que me hace imposible jugar, ademas los juegos presentan caídas de frames terribles en los puntos de guardado llegando generalmente a los 7 fps.

Como adelantaba anteriormente esto ocurre solamente en algunos títulos, a modo de ejemplo juegos como el Dead Island, Total War Rome II y Total War Shogun 2 presentan este problema.

Respecto a la tasa de imágenes por segundo esta es altisima (absurdamente alta) en todos los juegos en que el PC se apaga solo, por ejemplo al iniciar total war shogun 2 éste se ejecuta en promedio a 1.000 fps, en el caso de dead island sobre los 300 fps , todo esto ocurre de la mano de un sonido muy desagradable en la tarjeta gráfica. Pasados pocos minutos en esta situación el PC se reinicia.

Sin embargo, el PC rinde bastante bien en otros títulos, en Ryse Son Of Rome, con todos los ajustes graficos al maximo obtengo 80 fps promedio sin ninguna bajada de frames ( excepto en los puntos de guardado en donde los fps se desploman) y por supuesto el PC no se reinicia, esto se repite en títulos como Battlefield bad company 2, Farcry 3, Assasins creed rogue, en donde mi PC presenta buen rendimiento(entre 70 fps y 100 fps con los ajustes gráficos en alto), la tarjeta gráfica no hace ningún sonido desagradable, y lo mas importante el PC no se resetea.

La verdad nose como solucionar esto, he probado arreglos pequeños que han resultado para algunos juegos, a modo de ejemplo para juegos como el Dead Island y Alan Wake me ha servido el programa RazerCortex que impide que estos títulos sobrepasen los 60 fps, esto me permite jugar sin problemas y sin miedo a que el PC se apague solo. De todas maneras solo sirve para algunos juegos y en general no solo no he podido encontrar solución a los problemas, sino que peor aun no se porque se producen.

En resumen y lamento la extensión, los problemas son dos, por una parte el computador se apaga solo(durante la ejecución de algunos juegos) y por otra parte en todos los juegos hay caídas de frames muy desagradables en los puntos de guardado (chekpoints)

Finalmente les dejo las especificaciones técnicas del PC, ojala puedan ayudarme.

i) Procesador: intel i-5, Haswell, modelo 4690.
ii) Ram: 16 GB de Ram, con 4 memorias de 4 GB cada una, todas son el mismo modelo "Kingston Hyper Fury"
iii) Placa Madre o Placa Base: Msi B85-G43 Gaming
iv) Fuente de Poder:
Evga SuperNOVA NEX750B (120-PB-0750-KR) (750W).
v) Almacenamiento: un SSD de 128 GB para el sistema operativo y un Disco Duro de 1 Tera para todo lo demas.
vi) Tarjeta Grafica o Gpu: Msi R9 390.
vii) SO: Windows 10

 

KY_WD

Representante de Western Digital
¡Hola y bienvenid@al foro!

Estoy leyendo tu post y seme ocurre inmediatamente la idea:
¿El ordenador lo hicistepor partes o lo compraste pre-instalado? ¿Sabes por qué tepregunto?
Porque me interesa si hasactualizado la versión de la BIOS antes de empezar a utilizar elprocesador de Intel i-5. Vi el modelo de la placa y debo decirte queunas de ellas requiere una actualización de la BIOS antes deutilizar los procesadores del tipo Haswell.
Si tienes acceso al discoduro y el SSD, te recomiendo hacer una copia de seguridad porcompleto en un lugar distinto. Además, has un respaldo de la versiónde tu BIOS existente y luego navega por la página oficial delfabricante para actualizar la BIOS.

Luego, regresa paracontarme qué pasó. Saludos.
 
Hola, gracias por la ayuda. Creo que la versión de la BIOS esta actualizada, lo acabo de verificar con el programa "Msi Live Update", respecto a tu pregunta, el ordenador es armado por partes, pero creo que no actualize la versión del bios antes de empezar a usar el procesador. Junte todas las piezas y se las pase a una empresa para que me armara el PC y le instalara el sistema operativo, me dio miedo armarlo yo ya que se muy poco de informática.
 

spainpoul

Usuario
Buenas,

Hace 1 semana que tengo este equipo que compre por piezas y he montado yo:
- Micro AMD FD8370FRHKBOX - 8 x 4.0 GHz
- Placa
ASRock 980DE3/U3S3 R2.0
- Fuente 700W Enermax EMP700AGT
- Grafica Gigabyte GeForce GTX 950 OC 2 GB DDR5
- Memoria Kingston HyperX Fury DDR3 8 GB

Le he instalado windows 10 y va muy bien. Al jugar a Overwatch a veces se reinicia; unas veces puedes estar jugando 2 horas y no pasa nada y otras veces puede reiniciarse 2 veces en 15 minutos.

He puesto los drivers oficiales, le he pasado test de Furmark y sin problemas.

He estado testeando con OCCT y la temperatura del micro alguna vez ha llegado a 70º pero normalmente va desde 60-65 trabajando a full.
La temperatura de la grafica tambien suele rondar los 70-75º a full.

Cuando hago test de CPU con OCCT a los 5 min. se corta porque se ha detectado un error en un nucleo pero la verdad, no se descifrar que error es ni por que.

Necesito ayuda para saber si algun componente de mi pc esta defectuoso o es normal y simplemente tengo que bajar los detalles de los juegos.
 

KY_WD

Representante de Western Digital
Hola, gracias por la ayuda. Creo que la versión de la BIOS esta actualizada, lo acabo de verificar con el programa "Msi Live Update", respecto a tu pregunta, el ordenador es armado por partes, pero creo que no actualize la versión del bios antes de empezar a usar el procesador. Junte todas las piezas y se las pase a una empresa para que me armara el PC y le instalara el sistema operativo, me dio miedo armarlo yo ya que se muy poco de informática.
¡Hola de nuevo!


Bueno, pregunta los técnicos que te armaron la PC si han hecho unaactualización cuando testeaban si la máquina trabajabacorrectamente. Si se necesita una actualización, no olvides haceruna copia de seguridad de todo lo valioso guardado en el disco duroantes de proceder.
Ahora regresé a tu post primero y me enfoque sobre el momento quedecías que la tarjeta gráfica producía un sonido. Eso no me parecebien, por eso te recomiendo actualizar el driver de la tarjetagráfica o diles a los técnicos que te la revisen.


¡Saludos y buen fin de la semana!
 
¡Hola de nuevo!


Bueno, pregunta los técnicos que te armaron la PC si han hecho unaactualización cuando testeaban si la máquina trabajabacorrectamente. Si se necesita una actualización, no olvides haceruna copia de seguridad de todo lo valioso guardado en el disco duroantes de proceder.
Ahora regresé a tu post primero y me enfoque sobre el momento quedecías que la tarjeta gráfica producía un sonido. Eso no me parecebien, por eso te recomiendo actualizar el driver de la tarjetagráfica o diles a los técnicos que te la revisen.


¡Saludos y buen fin de la semana!
Muchas gracias por la ayuda, ¿a que te refieres con una actualización cuanto testeaban la maquina?, es algo que pueda hacer yo mismo?, hasta ahora los dos problemas que he tenido han disminuido un poco pero siguen estando ahí. He realizado tres cosas.

1) desinstalar los drivers de la tarjeta gráfica y volver a instalarlos. (tengo los últimos drivers funcionando actualmente, por lo que supongo que en esta materia todo debería estar bien.
2) actualize la bios de la placa madre conforme a las instrucciones que se detallaban en la pagina web del fabricante de la misma.
3) actualize la bios de la tarjeta de video.

¿Me puedes orientar un poco mas?, Saludos!
 

KY_WD

Representante de Western Digital
Bueno,

Ya has hecho lo que tuve en cuenta. Me alegro que unos de los problemas ya se hanarreglado. La verdad es que no sé qué más podría ser el problemay ahora no se me ocurre nada más con la excepción de eso:
Abre laspropiedades del sistema y pulsa en Avanzado. Luego haz un clic sobrelos ajustes de Inicio y Recuperación, y cuando te abra la pestañadonde ha escrito Fallo del sistema, debes desmarcar la opción dereiniciar automáticamente.

¡Saludos ysuerte!
 
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