Portátil Toshiba se apaga solo

¡Buenas a todos, foro!

Pues me ha llegado un portátil Toshiba con un claro problema: se apaga solo. He probado temperaturas con el Core Temp y son correctas (60-65º) antes del momento de apagarse.

Nada más apagarse, pasados uno o dos segundos se vuelve a encender. El momento de apagado no siempre es el mismo (duración variable pero no superior a los 10 minutos) y en una de las veces se mantuvo encendido pero se 'congeló' (no podía hacer absolutamente nada ni respondía) a los diez minutos.

Intenté hacer una restauración para comprobar si era problema de S.O., pero se volvió a apagar y ya no tengo acceso al escritorio (normal, se quedó a media operación).

A veces al tocar el chasis da como esa ligera sensación de la electricidad estática, pero muy muy ligero. ¿Puede ser el problema? ¿Carga? ¿Batería?

¡Saludos y gracias de antemano!

60 o 65 grados es una burrada para un portátil. Limpia la ranura de ventilación y cambia la masilla térmica.

Técnico 10 (JTO).

maxxis dijo:

60 o 65 grados es una burrada para un portátil. Limpia la ranura de ventilación y cambia la masilla térmica.

Técnico 10 (JTO).

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No creas. Un portátil nunca se apaga trabajando a esas temperaturas. Al menos no por la temperatura en si. Si es cierto que alcanzar los 60-65 es señal de precaución y de una limpieza interna más que recomendable, pero nunca peligrosa. Y menos en portátiles que al ser el espacio reducido el tema de la ventilación es más complejo. El sistema interno de seguridad suele apagarlos a partir de los 85-90 grados.

Inicia windows es modo seguro y ve si se apaga. Me pasó con un equipo AIO y era un driver.

Saludos.

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guichovenom dijo:

Inicia windows es modo seguro y ve si se apaga. Me pasó con un equipo AIO y era un driver.

Saludos.

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¡Gracias por la respuesta! Pues, curiosamente, no se me ha apagado en Modo Seguro. Pero si en modo normal -antes y después de un formateo que le he hecho- e incluso durante un MemTest. ¿Un driver puede causar ese comportamiento?

Saludos.

Si lo hizo durante el memtest, empezaría a dudar de la memoria.

Después del formateo, ¿en qué momentonse reinició?, ¿cuándo empezó a instalar dispositivos?

En el caso que comenté, no era el driver, era el dispositivo, en específico el IGP; sin driver funcionaba bien, pero al instalarlo (el driver estaba probado que funcionaba pues estaba instalado en los otros equipos, que eran exactamente iguales) se reiniciaba. Cambiamos placa base y asunto solucionado.

En tu caso, empezaría por probar con otra ram, si puedes conseguir una.

Saludos.

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guichovenom dijo:

Si lo hizo durante el memtest, empezaría a dudar de la memoria.

Después del formateo, ¿en qué momentonse reinició?, ¿cuándo empezó a instalar dispositivos?

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En el primer intento de formateo se congeló varias veces nada más empezar, en los procesos "Copia de archivos" y "Expandiendo archivos". Luego de varios intentos parece que se volvió algo estable porque me dejó formatear sin ningún problema. Pensé que era por la base refrigerante que me dio por probar, aunque las temperaturas no son críticas (60-65º). Pero esta mañana lo volví a encender con la misma base refrigerante y volvieron los reinicios. Normalmente a los dos-tres minutos como mucho de cargar el escritorio de Windows.

Entonces entré en Modo Seguro y cero problemas. Volví a entrar en modo normal y se mantuvo estable bastante tiempo hasta que al instalar un par de programas volvió a reiniciarse. Esas reacciones tan errantes son las que me tienen confundido. Todo esto sin la batería puesta y con un cargador diferente al que trajo.

¿Cuántas veces has entrado a modo seguro? Quizá la primera vez fué suerte. Entra varias veces para asegurarnos que en modo seguro no falla.

¿Cuántas memorias ram tienes instaladas? Si son dos, puedes probar con cada una por separado. También puede ser el HDD. Si pudieras descartar todo eso. Igualmente las tarjetas como wifi y bluetooth, desconectalas. También, al último, que no creo, puedes darle una limpiezar para que ventile mejor. Y si no queda, entonces quizá sea la placa base.

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guichovenom dijo:

¿Cuántas veces has entrado a modo seguro? Quizá la primera vez fué suerte. Entra varias veces para asegurarnos que en modo seguro no falla.

¿Cuántas memorias ram tienes instaladas? Si son dos, puedes probar con cada una por separado. También puede ser el HDD. Si pudieras descartar todo eso. Igualmente las tarjetas como wifi y bluetooth, desconectalas. También, al último, que no creo, puedes darle una limpiezar para que ventile mejor. Y si no queda, entonces quizá sea la placa base.

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Tiene dos RAM. De forma individual, con una me supera el MemTest sin problemas y con la otra se me apaga. Pero igualmente, con la que supera el test sin problema, me vuelve a dar problemas puntuales de congelamiento/apagado. El test de disco duro con HDD Regenerator no pudo completarse por nuevo apagado de ordenador. Programas de monitorización muestran que el estado del HD es bueno.

Sin las tarjetas que comentas igual. Supongo que el problema es debe ser de mala distribución del voltaje o algo similar en placa.

Saludos y gracias por tu tiempo.