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¡Mi ordenador se congela!

AxSystem

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Bueno, pues esto es muy raro, no sé que pasa, es un ordenador reciente, de hecho lo elegí gracias a ForoHardware (Post) y ya me paso varias veces pero ahora decidí comentarlo por miedo de que sea algún componente y pueda reclamarlo ahora que estoy a tiempo gracias a la garantía.

Mientras juego o incluso navegando por la web, de repente el ordenador se congela totalmente, no puedo mover el ratón ni nada. El monitor funciona, por que aunque lo apague y vuelva es solo un rato después que vuelve a funcionar, osea, es problema del ordenador. Tarda como unos 2-3 minutos como mucho a volver a funcionar.

He verificado una vez (esta última); Teniendo páginas web abiertas, jugando un MMO en tiempo real y teniendo música en segundo plano, se paró todo, el juego al final tuvo un problema de conexión (por lo cual pienso que este problema incluso afecte el Internet!), y la música se dejo de escuchar.

Tengo antivirus, Anti-Malware usaado hace no mucho y CCleaner a mi disposición.
Además es un PC caro, ni de broma debería hacerme estos sustos...

Gracias,
Un saludo
 

smarty

Administrator
Miembro del equipo
Asesoramiento Oficial
Bueno, pues esto es muy raro, no sé que pasa, es un ordenador reciente, de hecho lo elegí gracias a ForoHardware (Post) y ya me paso varias veces pero ahora decidí comentarlo por miedo de que sea algún componente y pueda reclamarlo ahora que estoy a tiempo gracias a la garantía.

Mientras juego o incluso navegando por la web, de repente el ordenador se congela totalmente, no puedo mover el ratón ni nada. El monitor funciona, por que aunque lo apague y vuelva es solo un rato después que vuelve a funcionar, osea, es problema del ordenador. Tarda como unos 2-3 minutos como mucho a volver a funcionar.

He verificado una vez (esta última); Teniendo páginas web abiertas, jugando un MMO en tiempo real y teniendo música en segundo plano, se paró todo, el juego al final tuvo un problema de conexión (por lo cual pienso que este problema incluso afecte el Internet!), y la música se dejo de escuchar.

Tengo antivirus, Anti-Malware usaado hace no mucho y CCleaner a mi disposición.
Además es un PC caro, ni de broma debería hacerme estos sustos...

Gracias,
Un saludo
Saludos AxSystem

A simple vista me vienen a la cabeza estas posible causas:



  • Si no tienes SAI puede que estés sufriendo fluctuaciones en el suministro (esta es la causa principal de averías en une PC).
  • Si se ha cortado la corriente mientras usabas el PC en algún momento, el PC puede comportarse como si tuviera virus debido a la corrupción de datos que pudieran ser importantes.
  • Algún driver de algo, posiblemente has actualizado algún driver o añadido algún adaptador de red que da conflictos.
  • SSD fastidiado o apunto de fastidiarse.
  • Problemas con el disco duro.
  • Virus en caso de no tener un antivirus muy bueno de pago como Kaspesky
  • Si te pasa mirando webs, las posibilidades de que sea un problemas de temperaturas se minimizan, pero míralo por si acaso con HWmonitor


Pruebas que te recomiendo hacer:


  • 1) Comprueba temperaturas
  • 2) Desconecta lo siguiente:
    • Desconecta el disco duro mecánico y veamos que pasa.
    • Quita las ram y ve probando los módulos de ram de forma individual. Prueba uno (un buen rato hasta ver si da error) y luego el otro (para ver si da error).
    • Desconecta la unidad dvd

      Pruébalo así un tiempo y si el error se va es que pueden ser una de esas 3 cosas, ve probando de ir volviendo a poner lo que has quitado pero poco a poco, primero vuelves a poner el disco duro y pruebas a ver si da el fallo, prueba un buen rato para asegurarte de que invocas el fallo, luego pones la ram y lo mismo, y luego la unidad DVD.
  • 3) Si lo anterior no funciona quita la gráfica y usa el PC un tiempo solo con la gráfica integrada un par de días o hasta que aparezca el fallo.

    Si no al quitarla no da fallo podría ser de la gráfica (o un driver de la gráfica) o de la fuente que pueda estar tocada de los picos de tensión (si es que no tienes SAI).
  • 4) Si todo lo anterior no da buenos resultados puede ser el SSD. Rara vez es la placa o el procesador cuando en un principio iban bien a menos que hubieras padecido cortes y picos de tensión, por ejemplo por una tormenta sin tener un SAI protegiendo al PC.


Prueba todo lo que te he comentado y me dices cosas para seguir con el diagnostico y dar soluciones (envíame un mensaje privado cuando me hayas respondido por aquí para que me pase antes)
 

AxSystem

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Lo haré y aviso.
Sobre el SAI, en principio no debería tener problemas por que tengo más que W suficientes, no? Pero ya 2 veces se ha interrumpido la luz (Electricidad).
 

smarty

Administrator
Miembro del equipo
Asesoramiento Oficial
Lo haré y aviso.
Sobre el SAI, en principio no debería tener problemas por que tengo más que W suficientes, no? Pero ya 2 veces se ha interrumpido la luz (Electricidad).

Saludos, que tu fuente tenga muchos vatios no te protege de picos y cortes de tensión. El SAI protege a la fuente y por lo tanto a todo lo que esta suministra. Hace que todo el flujo sea estable, nada tiene que ver con la potencia.

Concepto para visualizar el problema de tenener o no tener SAI
La corriente es como la gasolina en un coche, y tener SAI es como ponerle a un Ferrari gasolina de máxima calidad, y no tener un SAI es como comprar garrafas de gasolina a mitad de precio en un mercadillo a unos rumanos tatuados con cicatrices. Puede que el Ferrari funcione bien un tiempo con esa gasolina rumana, pero no es lo suyo.

Un saludo ;)
 

AxSystem

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Concepto para visualizar el problema de tenener o no tener SAI
La corriente es como la gasolina en un coche, y tener SAI es como ponerle a un Ferrari gasolina de máxima calidad, y no tener un SAI es como comprar garrafas de gasolina a mitad de precio en un mercadillo a unos rumanos tatuados con cicatrices. Puede que el Ferrari funcione bien un tiempo con esa gasolina rumana, pero no es lo suyo.
Tu ejemplo me ha encantado jajaja, te daría un oscar. Gracias!
Entonces me pensaré en ahorrar para un SAI, alguna preferencia de marca?

Sobre el problema, he actualizado los drivers de mi GPU (Nvidia GTX 970) que estaban los mismos desde Febrero, por el momento no he vuelto a tener ningún problema, además me actualize a W10. Me sorprende un poco (por mi ignorancia) que los drivers de la tarjeta gráfica puedan afectar todo el rendimiento del ordenador y no solo dar problemas en caso de los juegos.

Si vuelve a pasarme, os aviso. De hecho ahora mismo, hay una nueva actualización más, ni pienso dos veces en descargarlo jaja.

Gracias,
Saludos!
 

smarty

Administrator
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Asesoramiento Oficial
Tu ejemplo me ha encantado jajaja, te daría un oscar. Gracias!
Me encanta haceros llegar la información de manera asimilable, es mi estilo y lo disfruto. Gracias por apreciarlo ;)

Entonces me pensaré en ahorrar para un SAI, alguna preferencia de marca?
Este está muy bien relación calidad, precio y potencia: Salicru SPS 1100 ONE - Sistema de alimentación interrumpida



Sobre el problema, he actualizado los drivers de mi GPU (Nvidia GTX 970) que estaban los mismos desde Febrero, por el momento no he vuelto a tener ningún problema, además me actualize a W10. Me sorprende un poco (por mi ignorancia) que los drivers de la tarjeta gráfica puedan afectar todo el rendimiento del ordenador y no solo dar problemas en caso de los juegos.
A veces es al contrario, actualizas y todo va más lento o se calienta más. Yo solo recomiendo actualizar cuando algo no va fino y pensamos que tiene que ver con los drivers. Pero si el PC va bien, y los juegos también, yo no actualizaría. En tu caso has hecho muy bien de actualizar Windows y Drivers, perfectísimo.


Si vuelve a pasarme, os aviso. De hecho ahora mismo, hay una nueva actualización más, ni pienso dos veces en descargarlo jaja.
NOOOOOOOOOoooooooooooooooooooo!!! ;)

Windows actualízalo siempre que puedas, pero si las temperaturas de la grafica, y los juegos están bien, mejor te recomiendo no actualizar driver de gráfica. Siempre estarás a tiempo de actualizar.
De hecho hace poco salio un driver de Nvidia que hacia ir bastante mal a muchos PCs.


Saludos!
 
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