Buenas, ¿Cómo llevas el problema? ¿Te fue bien lo que dijo el compañero PLOFY?, igualmente te paso algunos planes alternativos:
Dado que una restauración del sistema lo solucionó temporalmente, lo más probable es que sea un conflicto de software o un controlador que no está funcionando como debería. Vamos a probar unas soluciones de forma ordenada, de la más sencilla a la más compleja.
1. Reinstalación limpia de los controladores de vídeo
Aunque hayas actualizado los controladores, a veces una instalación sobre la anterior no corrige el problema. Es necesario hacer una desinstalación completa, especialmente del controlador de los gráficos integrados, que suelen gestionar la pantalla del portátil.
- Descarga los controladores: Ve a la página de soporte de ASUS, busca tu modelo exacto de TUF F15 y descarga los controladores más recientes tanto para los gráficos integrados (Intel o AMD, según tu procesador) como para la gráfica de NVIDIA. Guárdalos en un lugar accesible, como el escritorio.
- Desinstala el controlador actual:
- Haz clic derecho en el botón de Inicio y selecciona Administrador de Dispositivos.
- Despliega la sección Adaptadores de pantalla.
- Verás dos dispositivos: tu gráfica NVIDIA y la integrada (por ejemplo, "Intel UHD Graphics" o "AMD Radeon Graphics").
- Haz clic derecho sobre la gráfica integrada (Intel o AMD) y selecciona Desinstalar dispositivo.
- En la ventana que aparece, marca la casilla que dice "Intentar quitar el controlador de este dispositivo" y pulsa Desinstalar.
- Instala el controlador de ASUS: Reinicia el portátil (es normal que la resolución se vea baja). Una vez reiniciado, instala el controlador de la gráfica integrada que descargaste desde la web de ASUS. Tras la instalación, vuelve a reiniciar.
Si esto no funciona, repite el mismo proceso para la gráfica de NVIDIA, usando preferiblemente la herramienta DDU (Display Driver Uninstaller) desde el Modo Seguro para una limpieza total.
2. Verificación en la BIOS/UEFI
Este paso es crucial para determinar si el problema es de hardware o de software. La BIOS es el sistema de arranque del portátil y funciona antes de que se cargue Windows y sus controladores.
- Apaga completamente el portátil.
- Enciéndelo y, justo al arrancar, pulsa repetidamente la tecla para entrar en la BIOS (en los ASUS suele ser F2 o Supr).
- Una vez dentro de la BIOS, observa la pantalla.
- Si la pantalla en la BIOS se ve con el brillo correcto: El problema es casi seguro de software (Windows, controladores, etc.).
- Si la pantalla en la BIOS también se ve extremadamente oscura: El problema es de hardware. No importa lo que hagas en Windows, no se solucionará. En este caso, lo más probable es que el backlight (la retroiluminación de la pantalla) o el cable que la conecta a la placa base esté fallando.
3. Pasos adicionales si la BIOS se ve bien
Si la pantalla en la BIOS tiene el brillo normal, el problema está en Windows. Además de la reinstalación de controladores, puedes probar lo siguiente:
- Revisar el plan de energía: Ve a "Editar plan de energía" en el Panel de Control y haz clic en "Restaurar la configuración predeterminada de este plan". A veces, una configuración corrupta puede causar estos fallos.
- Arrancar en Modo Seguro: Si al iniciar en Modo Seguro (con funciones de red) la pantalla funciona bien, confirma que es un controlador o programa que se carga al inicio normal el que está causando el conflicto.
Si después de realizar estas pruebas, especialmente la de la BIOS, el problema persiste y la pantalla sigue oscura incluso fuera de Windows, mi recomendación es que contactes con un servicio técnico cualificado. Indicaría un fallo físico en la propia pantalla que requiere una reparación.
Espero que con estos pasos puedas identificar el origen del problema y encontrar una solución.
Un saludo, ve contando como te fue.
