problema con notebook HP pavilion 15-ef1015la

hola saludos soy nuevo en el foro y queria ver si me pueden ayudar en lo siguiente, tengo el siguiente problema con mi notebook es un HP Pavilion 15-ef1015la y al usarlo solo con la bateria al ver un video de youtube se va a negro la pantalla no funcionando nada, y tengo que apagarlo con el botón a la mala, pero al ocuparlo enchufado con su cargador no pasa lo mismo, hace poco ,e empeso a aparecer este mensaje de que la bateria no es original.

¿sera que la bateria al no ser original no tenga los suficientes voltios o amperajes para mover la tarjeta de video y al estar enchufado si?, ojala puedan ayudarme y solucionar mi problema ya que lo ocupo para mis estudios, atento a sus respuestas muchas gracias.

Hola.

Ve al "Administrador de dispositivos", Opción "Baterías"... Quita los driver que aparecen ahí.

Una vez hecho esto... Reinicia la PC. (todo esto hazlo con la Portátil conectada a su cargador).

Una vez se reinicie la Portátil, deberían instalarse automáticamente los controladores eliminados, reconociendo la batería nueva.

Saludos.

Kriz dijo:

Hola.

Ve al "Administrador de dispositivos", Opción "Baterías"... Quita los driver que aparecen ahí.

Una vez hecho esto... Reinicia la PC. (todo esto hazlo con la Portátil conectada a su cargador).

Una vez se reinicie la Portátil, deberían instalarse automáticamente los controladores eliminados, reconociendo la batería nueva.

Saludos.

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hola gracias por responder, lo hare y comento.

hola, hice lo indicado, pero aun esta el mismo problema, he probado todo lo que tiene que ver con drivers y nada, y sigue apareciendo el mismo mensaje al inicio

Tiene toda la pinta de que la batería está en mal estado. Te tocará cambiarla.

La Batería debe ser de:

11,4 V. | 41 Wh. | 3550 mAh. || HT03XL (si la buscas en internet, debes poner esto: HT03XL)

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