Problema auriculares steelseries

Buenas a todos, desde hace como 1 semana mis auriculares steelseries siberia raw prism dan un eco molesto al estar en llamada por skype o ts. Por ejemplo, para que se me entienda mejor, si yo estoy hablando con una persona y escuchando musica a la vez en mis auriculares, o jugando y escuchando el sonido del juego, el compañero con el que este hablando tambien lo oye como un eco.

Mi duda es, ¿será un defecto de fábrica? ¿Como tramito una garantia con amazon si ya pasaron unos meses desde la compra del producto?

Toda ayuda posible es agradecida.

Hablamos hace poco en un hilo que me recomendaste esos headset. Como casi todo lo que compro, antes busco reviews y opiniones, y si bien los ponían en todos sitios como muy buenos, también leí varias veces a personas que se quejaban de lo mismo que dices tú. No parece un defecto de fábrica, es mas bien un defecto de diseño al estar el micro tan pegado al auricular, capta parte del sonido... Al final entre eso y que en casi nada me gusta el color blanco, no me los cogí

En la sección de ayuda podrás gestionar una garantía, y no recuerdo dónde también puedes abrir un chat y hablar directamente con alguien para que te lo gestione de forma más rápida, creo que también se accedía a través de la ayuda

Ah vale, pero es que antes no hacían eso, esperemos que me los cambien o devuelvan el dinero porque son muy recientes. Si veo que tal creo que pillare unos razer, para tener el pack de perifericos razer chroma completo jeje.