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Mouse y teclado se apagan al iniciar windows

DiegoA98

Usuario
Hola , me presento soy nuevo por aquí , me llamo Diego tengo 20 años y soy de Zaragoza , tengo pocos conocimientos sobre pc’s aunque me gusta bastante el tema de ordenadores y me gustaría ir aprendiendo con vuestros consejos, al igual que aportar en lo que me sea posible en este foro.

Os comento:

Acabo de comprar una torre de segunda mano , es marca Asus . Pero tengo un problema con el mouse y el teclado , ambos funcionan perfectamente ... y cuando se inicia Windows , estos se apagan y dejan de funcionar , por lo que no puedo ni si quiera configurar el equipo

Es como si no fueran compatibles con el sistema operativo que es Windows 10 , pero al comprar el teclado y el ratón en la descripción del producto ponía que si eran compatibles . si alguien me puede echar una mano ... Gracias.
 

RASPUPITU

Usuario
Hola te funciona el tecaldo en la BIOS? Si es afirmativo es un problema de drivers.
1 Reinstalar windows
2 Actualizalo
3 instalar drivers especificos si el teclado y raton los tienen
4 Cambiar teclado y raton

Todo esto suponiendo que el hardware del equipo es decir placa base puertos usb etc esten bien. Un saludo cualquier duda me dices
 


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