RTX 2070 pantalla negra al instalar drivers nVidia

Buenos días,

mi nombre es Rubén. He visto este foro buscando información sobre el problema que sufro, y me he animado a pediros ayuda.

Antes de nada, mi equipo:

Ryzen 5 3600x
Gigabyte RTX 2070
Placa Gigabyte B550 Gaming X
16Gb RAM Corsair
Fuente Nox Urano VX 750w
Discos duros: WD nVme 1Tb y Seagate HDD 1Tb
Caja: es una semitorre con 4 ventiladores metiendo y 3 sacando.

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Hasta el martes, todo iba como la seda. Temperaturas perfectas (con alta carga unos 60º en CPU y 65/70º en GPU), nada de ruidos raros, ni un cuelgue en meses, juegos limitados a 60fps con RivaTuner para mimar a la GPU....

Pues el martes, estando en el escritorio de Windows, sin hacer nada con alta carga, la pantalla se puso en negro. Ni Ctrl+Alt+supr funcionaba. Nada, pensé que sería el típico cuelgue y reseteé. Salia el logo de windows, pero al llegar a la pantalla de login, pantalla negra. Lo hice una par de veces mas con el mismo resultado.

Arranco en modo seguro sin red. Aquí todo ok. No veo fallo por ningún lado. En Administración de dispositivos todo está aparentemente bien... Reinicio y sigo igual. Pantalla negra al entrar en Windows.

Después de leer bastante por internet uso DDU en el modo seguro sin red para quitar los drivers de nVidia y volver a instalarlos. Hago todo el proceso, pero nada. En cuanto instalo los drivers, pantalla negra al inciar Windows en modo normal. Si en Administrador de dispositivos en modo seguro, deshabilito del driver de RTX 2070 nVidia, Windows en modo normal arranca sin problema, pero claro, solo en 1080p (mi pantalla es 1440p) y sin directx ni nada. Eso si, todo lo que funciona, funciona perfectamente, Youtube, OBS y streaming (lo uso para el trabajo), incluso Roblox para las crias.

Digo esto último, porque si la GPU estuviera estropeada, ¿podría hacer todo esto?.

También probé a instalar Windows en un disco externo para descartar problema de SO. Nada. Instala correctamente, pero en cuanto detecta la gráfica e instala el driver estandar de la RTX 2070, pantalla negra.

Cambié cables, conecté por HDMI, la puse en el otro PCIe de la placa... mismos resultados.

¿Alguna sugerencia?. De momento no tengo opción de probarla en otro PC.

También he pensado que pueda ser problema de la fuente de alimentación. Ojalá... porque si finalmente es un problema hardware de la GPU, estoy jodido tal y como está el panorama. ¿podría tener reparación?. No me importaría pagar 100€ o mas con tal de que funcionara.

Gracias.

Un saludo.

Ojalá... porque si finalmente es un problema hardware de la GPU, estoy jodido tal y como está el panorama

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Teniendo en cuenta que la RTX 2070 salió en Julio de 2019, tu gráfica está/debería de estar en garantía. Independientemente de como esté el mercado de las gráficas, Nvidia, Gigabyte, asus y el resto de fabricantes tienen la obligación de tener piezas para reparar las gráficas.

No se si funcionará debido al pantallazo en negro pero en Modo seguro sin red, si vas al visor de eventos de windows y ordenas los mensajes por fecha, ¿que mensajes te salen? Es decir pongamos que el ultimo intento por tu parte, y por ende el último pantallazo negro fue ayer 2/06/2021 a las 16:00, si vas al visor de eventos y buscas ahí entre las diferentes categorias, ¿te sale algún error o warning?

Por cierto, a modo de "anecdota", hace unos meses un usuario en reddit reportó que habia enviado a Nvidia su antigua 1080TI a reparación y que por no poder repararla, le enviaron una gráfica completamente nueva (mismo modelo). Lo curioso es que la 1080TI salio en 2016, asi que imaginate si tienen stock. Si al final resulta ser la GPU, no te preocupes.

Hola Missigno,

por desgracia la gráfica es de principios del 2019. En Julio fueron las Super. Ya no tengo garantía.

De tarde voy a mirar lo que comentas del visor de eventos a ver que cuenta.

Ya lo pondré aquí.

Gracias por la ayuda. Un saludo.

Missigno dijo:

Teniendo en cuenta que la RTX 2070 salió en Julio de 2019, tu gráfica está/debería de estar en garantía. Independientemente de como esté el mercado de las gráficas, Nvidia, Gigabyte, asus y el resto de fabricantes tienen la obligación de tener piezas para reparar las gráficas.

No se si funcionará debido al pantallazo en negro pero en Modo seguro sin red, si vas al visor de eventos de windows y ordenas los mensajes por fecha, ¿que mensajes te salen? Es decir pongamos que el ultimo intento por tu parte, y por ende el último pantallazo negro fue ayer 2/06/2021 a las 16:00, si vas al visor de eventos y buscas ahí entre las diferentes categorias, ¿te sale algún error o warning?

Por cierto, a modo de "anecdota", hace unos meses un usuario en reddit reportó que habia enviado a Nvidia su antigua 1080TI a reparación y que por no poder repararla, le enviaron una gráfica completamente nueva (mismo modelo). Lo curioso es que la 1080TI salio en 2016, asi que imaginate si tienen stock. Si al final resulta ser la GPU, no te preocupes.

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Hmm, perdón, como yo uso la 2070 Super se me fue el santo al cielo con las fechas.

Si compraste la GPU a principios de 2019 efectivamente ya no hay garantía, pero tampoco es el fin del mundo, hay talleres que reparan componentes de PC, en mi antigua 970 le llegaron a sustituir uno de los chips porque se habia quemado, asi que lo de comprar una GPU no te preocupes que va a ser la última de las opciones.

Veremos a ver si el visor de eventos dice algo.

He probado de tarde activando los drivers para que diera el error. Después miré el visor desde el modo seguro y no he visto nada raro. Solo que el Windows se apagó correctamente.

He pedido una fuente nueva a ver. Es mi última carta. Si no es eso, a investigar algún sitio donde la puedan arreglar.