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PC luego de actualizar los drivers, se tilda, se reinicia y vuelve al driver anterior

icensored

Usuario
Buenas tardes! Disculpen las molestias, soy nuevo en este foro y quisiera saber si alguien me podría ayudar.

Mi hermano tiene una pc y quiere jugar Fortnite, cuando lo intentó abrir le saltó este error

1648938550310.png
Estuve viendo cómo solucionarlo y en la mayoría de páginas que encontré decía que era actualizando el driver de la placa de video, por lo que procedí a hacerlo. Una vez actualizado el driver, pude abrir Fortnite sin problemas, pero cuando reinicié la compu y volví a abrir Fortnite, me volvió a saltar el error anterior. Además, pude notar que en administradores de dispositivos, dándole a propiedades a la placa de video, me decía que había un conflicto que ya no me acuerdo bien que más decía, disculpen.

Ignorando todo eso volví a instalar el driver, cuando terminó me fije en administradores de dispositivos si estaba todo OK y así fue. Cuando intenté abrir Fortnite se tildó y lo tuve que reiniciar. Y de vuelta tenía el problema de administrador de dispositivos y el cartel de error de Fortnite

Las especificaciones de la compu de mi hermano son:
SSD 240gb
AMD Ryzen 5 2400g (con GPU Vega 11)
Mother ASROCK X370 KILLER
16gb ram

La verdad que desconozco las especificaciones del monitor, pero es una bastante bastante económica, puede el monitor influir en el problema?

Desde ya, muchísimas gracias por el espacio y mil disculpas por mi ignorancia y las molestias!
 

GonBalbis

Usuario
Hola. Es posible que la BIOS de tu placa madre no este actualizada y no pueda detectar los drivers. Intenta actualizar la BIOS intenta instalar los drivers. ¡Chequear espacio en disco!
Drivers AMD:
https://www.amd.com/es/support

Saludos. Cualquier duda consultame!
 


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Nota 2: En comunidad la ayuda ha de ser reciproca, busca temas sin respuesta y participa

Segador

Honorable
Amigo Del Foro .:VIP:.
Compra/Venta Verificado
Buenas tardes! Disculpen las molestias, soy nuevo en este foro y quisiera saber si alguien me podría ayudar.

Mi hermano tiene una pc y quiere jugar Fortnite, cuando lo intentó abrir le saltó este error

Ver el archivo adjunto 4838
Estuve viendo cómo solucionarlo y en la mayoría de páginas que encontré decía que era actualizando el driver de la placa de video, por lo que procedí a hacerlo. Una vez actualizado el driver, pude abrir Fortnite sin problemas, pero cuando reinicié la compu y volví a abrir Fortnite, me volvió a saltar el error anterior. Además, pude notar que en administradores de dispositivos, dándole a propiedades a la placa de video, me decía que había un conflicto que ya no me acuerdo bien que más decía, disculpen.

Ignorando todo eso volví a instalar el driver, cuando terminó me fije en administradores de dispositivos si estaba todo OK y así fue. Cuando intenté abrir Fortnite se tildó y lo tuve que reiniciar. Y de vuelta tenía el problema de administrador de dispositivos y el cartel de error de Fortnite

Las especificaciones de la compu de mi hermano son:
SSD 240gb
AMD Ryzen 5 2400g (con GPU Vega 11)
Mother ASROCK X370 KILLER
16gb ram

La verdad que desconozco las especificaciones del monitor, pero es una bastante bastante económica, puede el monitor influir en el problema?

Desde ya, muchísimas gracias por el espacio y mil disculpas por mi ignorancia y las molestias!
Hola!

Yo desinstalaría los drivers Radeon con la app. DDU y posteriormente reinstalaría de nuevo la última versión de los mismos.

Es importante iniciar Windows en modo a prueba de fallos para ejecutar DDU.

Saludos.
 

icensored

Usuario
Buenas tardes a ambos, disculpen la demora de la respuesta, no vivo con mi hermano y no coincidimos con los horarios como para poder acceder a su computadora y probar soluciones, mil disculpas!

Hola!

Yo desinstalaría los drivers Radeon con la app. DDU y posteriormente reinstalaría de nuevo la última versión de los mismos.

Es importante iniciar Windows en modo a prueba de fallos para ejecutar DDU.

Saludos.
Probé desinstalado los drivers relacionados con AMD con uno de sus programas que encontré en su página, luego volví a instalar únicamente el controlador de la gráfica y volvió a tirar el error. Probé instalando los demás drivers restantes por si la causa era por falta de alguno pero aún así volvió a tirar el error

Hola. Es posible que la BIOS de tu placa madre no este actualizada y no pueda detectar los drivers. Intenta actualizar la BIOS intenta instalar los drivers. ¡Chequear espacio en disco!
Drivers AMD:
https://www.amd.com/es/support

Saludos. Cualquier duda consultame!
La próxima vez que entre a su computadora intento actualizarlo!

De casualidad podría llegar a ser por algo de hardware? Tengo entendido que no, pero no tengo mucha idea de hardware

Muchísimas gracias a ambos por su respuesta! Estaré intentando ambas soluciones
 

GonBalbis

Usuario
Buenas tardes a ambos, disculpen la demora de la respuesta, no vivo con mi hermano y no coincidimos con los horarios como para poder acceder a su computadora y probar soluciones, mil disculpas!


Probé desinstalado los drivers relacionados con AMD con uno de sus programas que encontré en su página, luego volví a instalar únicamente el controlador de la gráfica y volvió a tirar el error. Probé instalando los demás drivers restantes por si la causa era por falta de alguno pero aún así volvió a tirar el error


La próxima vez que entre a su computadora intento actualizarlo!

De casualidad podría llegar a ser por algo de hardware? Tengo entendido que no, pero no tengo mucha idea de hardware

Muchísimas gracias a ambos por su respuesta! Estaré intentando ambas soluciones
No creo que sea hardware. Igualmente lo dejaría como última opción.
 

Segador

Honorable
Amigo Del Foro .:VIP:.
Compra/Venta Verificado
Buenas tardes a ambos, disculpen la demora de la respuesta, no vivo con mi hermano y no coincidimos con los horarios como para poder acceder a su computadora y probar soluciones, mil disculpas!


Probé desinstalado los drivers relacionados con AMD con uno de sus programas que encontré en su página, luego volví a instalar únicamente el controlador de la gráfica y volvió a tirar el error. Probé instalando los demás drivers restantes por si la causa era por falta de alguno pero aún así volvió a tirar el error


La próxima vez que entre a su computadora intento actualizarlo!

De casualidad podría llegar a ser por algo de hardware? Tengo entendido que no, pero no tengo mucha idea de hardware

Muchísimas gracias a ambos por su respuesta! Estaré intentando ambas soluciones
Hola!

No es un error de hardware, sino de software. Por lo que me he documentado, con Fortnite algunos drivers antiguos no funcionan correctamente.
Teóricamente, debería funcionar actualizando dichos drivers, tal y como te dije.
¿Instalaste los drivers correctos?

Deberían ser estos:

Captura de pantalla 2022-04-10 004847.jpg

Por otra parte, una vez instalados, vuelve a observar si el ad. de dispositivos de da algún error.

Saludos.
 

icensored

Usuario
Buenas! Disculpen nuevamente por la demora.

Anoche volví a entrar a su computadora y logré actualizar el driver sin problema, como si nunca hubiera pasado nada. Aproveché y le saqué foto al administrador de dispositivos antes y después de actualizar los drivers, los adjunto por si sirve de algo
1650123370375.png1650123381916.png

Una vez instalado el driver, pudo jugar sin problemas, hasta que se aburrió y apagó la pc. Luego de un par de horas, volvió a prender la pc para jugar Fortnite, volvió a tirar el mismo error y el administrador de dispositivos se encontraba de la misma manera que antes. Con la gráfica deshabilitada

Claramente el problema está cuando se reinicia, como si de alguna manera el driver no se mantuviera. Nunca me sucedió este error y en internet no logré encontrar nada

Hola!

No es un error de hardware, sino de software. Por lo que me he documentado, con Fortnite algunos drivers antiguos no funcionan correctamente.
Teóricamente, debería funcionar actualizando dichos drivers, tal y como te dije.
¿Instalaste los drivers correctos?

Deberían ser estos:

Ver el archivo adjunto 4848

Por otra parte, una vez instalados, vuelve a observar si el ad. de dispositivos de da algún error.

Saludos.
Instalé el driver 22.3.1 de la página oficial de amd y obteniendola de la misma manera que me mostraste.

@GonBalbis Actualizar la BIOS solucionaría el problema? Todavía no pude ir a su casa por lo que no probé esa solución

Disculpen la ignorancia nuevamente y millones de gracias!

EDIT: Bueno, el día de hoy (17/04) mi hermano quiso volver a jugar así que decidí instalarle el driver y que no reinicie la pc. Pero a diferencia de la anterior vez, ahora mostraba este error cada vez que instalaba el driver
1650217874206.png
Y si lo ignoraba, luego de unos minutos, lo que sea que esté haciendo, se tildaba la compu, sin poder mover el mouse ni el teclado. Además, en administrador de dispositivos después de instalar el driver, aparecía un ícono de warning en el ícono de la gráfica

Dejo este edit para que tengan toda la info posible, disculpen
 
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