Garantias de Amazon?

Tema en 'Informática, Dudas y Offtopic' iniciado por sereno10, 24 Oct 2013.

  1. sereno10

    sereno10 Member

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    Queria saber si las cosas que compras por amazon tienen garantias.

    Porque me da la sensacion que a veces la pantalla me hace cosas raras ( parpadea muy muy rapido o cosas asi )
    Y por si acaso fuese de la grafica y se me estrope de aqui 2 meses.. si hay garantia de amazon o tambien hay garantia de la marca de la grafica??

    Gracias :)
     
    Ofertas volátiles y con poco stock:

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  2. smarty

    smarty Administrator Miembro del equipo Asesoramiento Oficial

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    Precisamente solo recomendamos Amazon por que tienen la mejor política de devolución que conocemos en toda la red y consideramos que no podemos recomendar hardware a iniciados a este mundo si no es a través de un sistema de alta calidad y total facilidad para las devoluciones.

    Por norma general todo tiene garantía de 2 años mas la que el fabricante quiera sumarle. Lo mejor de Amazon es precisamente esto, si tienes algún problema con lo que compras tanto en el periodo de pruebas como en el periodo de garantía te facilitan al máximo los tramites y toda la información.
    Aquí ya hemos visto algunos casos de devoluciones pasados mas de un año en los que se ha podido descambiar por otro producto idéntico o devuelto el dinero en los casos en los que no quedaba ese producto.

    Simplemente ponte en contacto con ellos y te explicarán todo paso a paso.
    http://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html/ref=hp_gw_cca/?ie=UTF8&nodeId=200540840

    También puede interesarte este enlace: http://www.amazon.es/gp/css/returns/homepage.html
     
  3. iruindegi

    iruindegi New Member

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    ¿Pasa lo mismo con Amazon Marketplace? Es decir, con los articulos de 2º mano que venden?
    ¿Como funciona el tema de la garantia?
     
  4. alvaro10

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    Ponte en contacto con ellos por el chat o por teléfono y que te digan...
     
  5. eufecio

    eufecio Member

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    Hola,resubo el hilo

    Resulta que mi placa base a muerto y tiene menos de 2 años con lo que entraria en garantia
    No hay manera de ponerse en contacto con amazon ni entrar en garantias desde la pagina web

    Cuando pongo devolucion no me deja porque dice que estoy fuera de tiempo,pero yo no quiero devolverlo,lo que quiero esque me la arreeglen o me devuelvn el dindero

    Sabeis como hacer para poder contactar con garantia??
    Saludos
     
  6. Menta

    Menta Experta en Accesorios PC, Moviles y Tablets Miembro del equipo Asesoramiento Oficial

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    Lo mejor es que te pongas en contacto con ellos vía chat, para ver que se puede hacer, si no han pasado los dos años desde la fecha de compra seguramente te ayuden con el tema, sin problemas.

    Enlace de contacto
     
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  7. smarty

    smarty Administrator Miembro del equipo Asesoramiento Oficial

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    Es muy sencillo, has de llamarles o hablar con ellos por chat, explicarles el caso y que quieres saber cual es el procedimiento a seguir. Te ayudarán en todo el proceso.
     
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  8. eufecio

    eufecio Member

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    Sigo los pasos de devoluciones y marco mi pedido y el producto a devolver, pero cuando entro me dice que el dia 5 de enero del 15 dejo de ser valido
    Yo compre el dia 5 de diciembre del 14 asique no puede ser correcto

    Es como si quisiera devolver el producto porque no me gusta no porque quiera enviarlo a garantia, no hay otra opcion ,ni siquiera parecida para poder devolver el producto y ninguna de las opciones para contactar con ellos llega a esto

    No se como hacerlo y con google me manda a este mismo enlace o otros que no llevan a contactar con nadie, hay algun telefono o mail que conozcais??
    gracias
     
  9. Menta

    Menta Experta en Accesorios PC, Moviles y Tablets Miembro del equipo Asesoramiento Oficial

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    No tienes que marcarlo como devolver, sigue estos pasos:

    En el punto 1, Selecciona el pedido donde aparece la placa.

    En el punto 2, en la casilla de "Selecciona un problema" en el desplegable elige "Problemas con un pedido o producto"
    En "Seleccionar detalles del problema" en el desplegable elige " El producto esta dañado o es incorrecto".

    En el punto 3, te abrirá la opcion del chat, inicias chat y les cuentas el problema pidiéndoles ayuda y preguntándoles como debes proceder.

    También te abre la opcion de contactar con email y llamada, pero yo siempre lo hice por chat y siempre me ha ido bien.
     
  10. eufecio

    eufecio Member

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    Muchas gracias por tu ayuda pero no se que pasa que no me sale esa opcion por ningun sitio....

    Le doy a mis pedidos, selecciono el pedido, me salen los productos que compre
    Donde esta la placa me pone estas opciones:
    Comprarlo de nuevo
    Devolver oreeemplazar
    Escribir opinion
    Ocultar pedido

    Le doy a devolver-reemplazar y me dice que paso la fecha para hacerlo
    No me salen mas opciones, y todos los productos que compre en ese pedido me hacen lo mismo,no se que puede pasar
    Tampoco me sale un desplegable con lo que me comentas de solucionar problemas....por ningun sitio....

    Gracias por la ayuda,no entiendo que pasara
     
  11. Menta

    Menta Experta en Accesorios PC, Moviles y Tablets Miembro del equipo Asesoramiento Oficial

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  12. knivesfornever

    knivesfornever Member

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    es como menta te ha dicho , uno selecciona el pedido el cual esta tu placa, dos selecciona el problema y tres ponerte en contacto por via chat por ejemplo , ya hablas con ellos que te darán diferentes opciones de que hacer y te guiaran en los pasos para la opción que elijas.

    seguramente este haciendo seleccionar el pedido poner el problema y le darás al botón de devolver y reemplazar y no te funciona por que es la devolución típica de 15 días o un mes , no recuerdo exactamente los dias que tienes
     
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  13. eufecio

    eufecio Member

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    Pffff...por fin lo he conseguido ,gracias a vosotros, no era capaz de ver lo de seleccionar un problema (....)

    Mil gracias y perdonarme,jejej saludos
     
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  14. Menta

    Menta Experta en Accesorios PC, Moviles y Tablets Miembro del equipo Asesoramiento Oficial

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    No te preocupes hombre, si no lo habías hecho antes es normal que pase desapercibido ;)

    ¿Ya has contactado con ellos? ¿Te han ayudado con el tema?
     
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  15. eufecio

    eufecio Member

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    Mañana lo intentare ya que no tuve tiempo, cuando lo aclare lo comentare por aqui, gracias,saludos
     
  16. eufecio

    eufecio Member

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    Me han remitido a la garantia de la placa base,y me han pasado unos enlaces de gigabyte para explicarle lo sucedido
    De momento no tengo respuesta, en amazon me han dicho que si no logro solucionarlo se me devolvera el dienero
    Saludos
     
  17. MartínAdri

    MartínAdri New Member

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    Hola. Me pasa algo parecido cuando intento devolver una tarjeta de sonido que me está dando problemas desde el día 1. Al final has llamado al teléfono de atención al cliente de Amazón o lo has podido hacer online de alguna forma.
    Gracias y saludos
     

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