Garantía con Amazon

[txus]

Consulta con Asesor
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Buenas tardes,

queria saber como se gestiona la garantia de un componente en amazon, si se estropea dentro de los dos años que tiene que dar.


Gracias

Un saludo

 

[Usuario Inactivo 8]

Producto defectuoso: entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción.

Conserva toda la información en relación con la garantía de tu producto. Ponte en contacto con el fabricante para intentar solucionar el problema.

Si el fabricante no pudiera resolver el problema, contáctanos para obtener información sobre cómo devolvernos tu producto.

Sacado de https://www.amazon.es/gp/help/custo...5BC__SECTION_B44BAB63CC48432EBFF1B696B178D0B5

 

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[txus]

yo solo tengo la factura del producto en cuestion.

Y como me pongo en contacto con el fabricante??

en tiendas fisicas, tu lo llevas y ellos ya se encargan de todo

 

[Usuario Inactivo 8]

Lo mejor es que contactes con Amazon, ellos te facilitaran todos los datos o bien te tramitaran la devolución de la pieza.

 

[txus]

Alguien a hecho uso de la garntia del producto una vez pasados los primeros 30 días?

 

[smarty]

Un conocido cambio una placa a los 6 meses, contacto con ellos para pedir informacion y ellos mismos le ofrecieron devolverle el dinero o cambiarla por otra.

He escuchado un par de casos similares de devoluciones pasado el periodo de pruebas con un procesador y unos cascos.

Imagino que te daran mas facilidades con los productos enviados directamente por el propio Amazon, aquellos que en el producto dice "enviado por amazon" o "Premium". De cualquier manera lo ideal es contactar con ellos y pedir informacion sobre el procedimiento.

 

[txus]

A mi del pc q les pedi. Les he tenido que pedir el reembolso de la placa base, por venir defectuosa, y ha sido relativamente fácil.
Pero querida saber por si se estropea algo dentro de 1 año.

Gracias