Buenas, haber si me podéis echar una mano. Al intentar conectarme al router de mi casa me pone error 797 y no me deja tener conexión a internet. El soporte de Microsoft da estos pasos a seguir:
Para resolver este problema, quite el módem y, a continuación, reinicie el equipo. Cuando se reinicie el equipo, Windows detectará el módem e intentará instalar al controlador correcto para este. Para ello, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en el equipo como administrador o como miembro del grupo Administradores.
2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.
3. Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Haga clic en la pestaña Módems.
5. En la lista Los siguientes módems están instalados, haga clic en el módem que desee quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.
6. Cuando aparezca el mensaje "¿Está seguro de que desea quitar el o los módems seleccionados de su sistema?", haga clic en Sí.
7. Reinicie el equipo.
8. Se iniciará el Asistente para nuevo hardware encontrado. Siga las instrucciones del asistente para reinstalar el módem.
Pues bien en el paso 5 me quedo pillado porque no me sale ningún modem instalado. ¿Alguna idea?
Gracias de antemano .
Para resolver este problema, quite el módem y, a continuación, reinicie el equipo. Cuando se reinicie el equipo, Windows detectará el módem e intentará instalar al controlador correcto para este. Para ello, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en el equipo como administrador o como miembro del grupo Administradores.
2. Haga clic en Inicio y, después, haga clic en Panel de control.
3. Haga doble clic en Opciones de teléfono y módem.
4. Haga clic en la pestaña Módems.
5. En la lista Los siguientes módems están instalados, haga clic en el módem que desee quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.
6. Cuando aparezca el mensaje "¿Está seguro de que desea quitar el o los módems seleccionados de su sistema?", haga clic en Sí.
7. Reinicie el equipo.
8. Se iniciará el Asistente para nuevo hardware encontrado. Siga las instrucciones del asistente para reinstalar el módem.
Pues bien en el paso 5 me quedo pillado porque no me sale ningún modem instalado. ¿Alguna idea?
Gracias de antemano .