LATINOAMÉRICA Se congela el escritorio de Windows, solo se puede mover el mouse

Carlos092 dijo:

Necesito ayuda.
Mi PC se congela en el escritorio cuando se abre algún programa, el led de HDD se enciende pero no parpadea, se puede mover el mouse y la barra de tareas, después de unos 30 segundos hasta 1 monto reacciona, ya hice reinstalación limpia del SO, cheque con todas las herramientas de Windows, temperatura 40 ° formateo de SSD, pase varios antivirus, actualice drivers, y nada me funciona.
Si alguien paso por lo mismo y lo puso solucionar, espero me pueda ayudar no tiene ni 2 meses que se armó el PC.
Ryzen 5 3600
16 GB ram
Asrock b450m steel legend bios p3.30
Rx 460
SSD Adata sp550 120gb
HDD wd 500gb

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Carlos092 dijo:

Hola muchas gracias.
Si ya utilice todas las herramientas.
Así que decidí contactar al vendedor y me comentó que es un problema de incompatibilidad de la ram con la tarjeta madre la ram es una Geil Evo xII 16gb a 3000mhz
Según me comenta la ram debe ser la que específica Asrock y ese modelo con esa frecuencia no es compatible.
Ojalá pueda hacer algo pronto y comentarte si funcionó o no.
Suerte y nuevamente gracias.

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