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ordenador se queda congelado al abrir un juego

buen dia espero puedan asesorarme, acabo de arma un ordenador tiene un procesador con graficos ryzen 5 3400g, una tarjeta madre aorus elite b550m dos memorias ram de 8gb cada una xpg gammix d10 de 3200mhz, una fuente kcas aerocool 700 watts 80 plus bronce, un disco solido y uno mecanico. todo esta en orden puedo tenerla prendida dia y noche haciendo cualquier cosa, viendo peliculas, navegando, escuchando musica... pero el problema viene cuando abro fortnite para jugar... me lo abre entro al menu me deja a veces jugar solo un o dos minutos y de repente se le va la imagen a la pantalla y no la puedo apagar desde el boton de power de la torre, tengo que apagar el boton de la fuente de poder o quitar el cable de alimentacion y solo asi despues poder reiniciar. no lanza ningun error de nada, ya actualize el bios e igual los drivers del procesador y tarjeta. actualize el windows 10 a la ultima version y tambien le instale una version vieja y nada.
 

chupechanti

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buen dia espero puedan asesorarme, acabo de arma un ordenador tiene un procesador con graficos ryzen 5 3400g, una tarjeta madre aorus elite b550m dos memorias ram de 8gb cada una xpg gammix d10 de 3200mhz, una fuente kcas aerocool 700 watts 80 plus bronce, un disco solido y uno mecanico. todo esta en orden puedo tenerla prendida dia y noche haciendo cualquier cosa, viendo peliculas, navegando, escuchando musica... pero el problema viene cuando abro fortnite para jugar... me lo abre entro al menu me deja a veces jugar solo un o dos minutos y de repente se le va la imagen a la pantalla y no la puedo apagar desde el boton de power de la torre, tengo que apagar el boton de la fuente de poder o quitar el cable de alimentacion y solo asi despues poder reiniciar. no lanza ningun error de nada, ya actualize el bios e igual los drivers del procesador y tarjeta. actualize el windows 10 a la ultima version y tambien le instale una version vieja y nada.
¡Hola!

En Windows hay una parte llamada "visor de eventos de Windows" donde queda registrado todo lo que pasa en tu equipo. Si entras en este visor verás que aparecen notificaciones de advertencia y otras con una aspa roja que ponen "crítico". Ahí vas a poder ver una pequeña descripción de cuál puede ser el problema. Si nos lo dices intentaremos ayudarte.

Un saludo.
 


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Nota 2: En comunidad la ayuda ha de ser reciproca, busca temas sin respuesta y participa

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