Hola, tengo apps en mi celular Samsung J7 2016 Mod. J710MBN, que figuran instaladas en ajustes, pero no las pude abrir nunca porque no figuran en la pantalla de inicio
intenta formateando el movil haciendole un hard reset que es apagar el movil completamente y luego quedarse pulsando el boton de encender y el de bajar volumen a la vez y ahi apareceras despues de un rato en un lugar en negro y con letras en blanco entonces con los botones de volumen mueves hasta wipe data o formatear y luego confirmas y ya esta.
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