Cascos no funcionan

Hola buenas he comprado unos cascos y no funciona el audio, el micrófono si que funciona, he probado en el conector de audio del panel frontal y en el trasero, con el del monitor también, incluso con el móvil, querría saber si los tendrían que mandar para que me los cambien (que entre que los recojan y los vuelvan a mandar es una lata) o hay alguna solución al problema, gracias de antemano.

Lo más lógico y mejor para ti es pedir que te los cambien por otros en la tienda que los hayas comprado no busques soluciones drásticas como tratar de arreglarlos tu ya que no tienes ningún porqué y a fin de cuentas cuando quieras cambiarlos la garantía desaparecerá por haberlos modificado.