Avería en Medion Akoya e4241 (md 60996)

Buenas tardes,resulta que el otro día me compré este portatil y al utilizarlo de pronto dejó de funcionar las teclas "enter" "espacio" y "retroceso" probé a restablecer y formatear y nada seguía igual.He hecho una limpieza e instalado un windows 10 que encontré en internet y ahora ni están los controladores y encima siguen sin funcionar esas teclas.No sé que más probar...Gracias de antemano y perdón si me he equivocado en algo,soy nuevo aquí.

Hola yo le aconsejo que use la garantía,si empieza a desmontarlo y cambiar el Windows perdería la garantía saludos comentenos

De acuerdo pues haré eso, era mi última opción entregarlo esperaba que pudiera hacer algo pero en ese caso sigo su consejo y lo hago con la garantía.Muchas gracias.

Es lo mejor que puedes hacer mientras lo tengas en garantía y sea fallo del propio ordenador y no por una causa ajena (líquidos, golpes ...), exceptuando que la garantía te cubra alguno de estos fallos .